Myynti- ja toimitusehdot
1. Johdanto
Nämä ehdot koskevat Big Bag Suomi Oy:n (jäljempänä myyjä) ja yritysasiakkaan/kuluttajan (jäljempänä ostaja) välisiä tavaroiden ja palveluiden (esim. suursäkkien myynti ja noutopalvelut) kauppoja.
Sopimukseen sovelletaan lisäksi Suomen kuluttajansuojalakia (38/1978) ja muuta pakottavaa lainsäädäntöä. Jos nämä ehdot ovat ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa, noudatetaan lakia.
2. Osapuolet
Myyjä: Big Bag Suomi Oy, y tunnus: 3484654-9, Lehdokinkatu 8, 15230 Lahti
Ostaja: yritysasiakas/kuluttaja, joka tekee tilauksen.
3. Hinnat ja maksut
3.1 Säkkien ostaminen
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Laskulla maksettavista tilauksista voidaan periä laskutuslisä. Mikäli toimitus tapahtuu lavalla, veloitetaan todelliset rahdit.
3.2 Säkkien noutopalvelu
Noudosta ilmoitettu hinta perustuu ostajan myyjälle antamiin tietoihin. Myyjällä on oikeus veloittaa lisäkustannuksia, jos annetut tiedot eivät pidä paikkaansa.
Lisäkustannuksia voidaan periä esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:
3.2.1 Säkkien määrä
Jos noudettavien säkkien määrä poikkeaa ilmoitetusta, veloitetaan lisäsäkit hinnaston mukaisesti.
3.2.2 Jätteen laji ja laatu
Jos ilmoitettu jätelaji ei pidä paikkaansa, voidaan veloittaa todelliset käsittelykulut jätelajin mukaan. Erityisesti vaarallinen jäte, sähkölaitteet, akut ja muut erikoisfraktiot voivat aiheuttaa lisämaksuja.
3.2.3 Pääsy kuorma-autolle
Ostajan on huolehdittava, että nouto onnistuu normaalilla kuorma-autolla (vähintään 3 m leveä tie). Talvella tien tulee olla aurattu ja hiekoitettu. Jyrkkiä tai liukkaita mäkiä tulee välttää.
3.2.4 Säkkien sijoittaminen
Säkit on sijoitettava maantasolle enintään noin 8 metrin päähän nosturikuorma-autosta. Paras vaihtoehto on tienvarsi, pysäköintipaikka tai muu esteetön alue. Nosturin tulee päästä säkeille ilman sähkölinjoja, puita tai muita esteitä.
3.2.5 Odotusaika ja esteet
Jos nouto viivästyy yli 10 minuuttia pääsyesteiden takia tai nouto estyy kokonaan, voidaan veloittaa odotusmaksu tai epäonnistuneen noudon maksu.
3.2.6 Täyttöaste ja lajittelu
Säkit tulee täyttää enintään yläreunaan, mutta ei yli. Jätteet tulee lajitella myyjän antamien ohjeiden mukaan. Ylitäytetyt tai lajittelemattomat säkit voivat aiheuttaa lisäkuluja.
3.2.7 Julkisen alueen pysäköinti
Jos nouto edellyttää lupaa pysäköidä yleiselle alueelle ja siitä syntyy kustannuksia (esim. pysäköintimaksu, katumaksu), ne veloitetaan ostajalta.
3.2.8 Epäonnistunut nouto
Jos nouto epäonnistuu ostajasta johtuvista syistä (väärä säkkien sijoitus, esteet, pääsy puuttuu), ostajalle voidaan tarjota uusi noutoaika. Uusi nouto veloitetaan hinnaston mukaan.
3.2.9 Lisämaksuesimerkit
Seuraavista tilanteista voidaan veloittaa lisämaksuja:
- Säkkien nostaminen korkealta
- Erikoisauton käyttö (esim. ahtaat sisäänajot)
- Väärin sijoitetut säkit (nosturille saavuttamattomat)
- Ylitäytetyt säkit
- Epäonnistunut nouto (”turha ajo”)
- Väärin lajitellut säkit
- Kiellettyjen jätteiden, kuten akkujen, paristojen tai vaarallisen jätteen, löytyminen säkeistä. Tarkemmat hinnat ilmoitetaan myyjän kulloinkin voimassa olevassa hinnastossa.
4. Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun ostaja on tehnyt tilauksen ja myyjä on sen vahvistanut. Sopimus ei sido, jos tilauksessa tai tarjouksessa on selvä kirjoitus- tai hintavirhe, jonka vastapuolen olisi pitänyt huomata.
5. Maksu
Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.
Yrityksille voidaan tarjota yrityslasku kassalla.
Viivästyneestä maksusta peritään viivästyskorkolain (633/1982) mukainen korko.
Maksamattomat saatavat voidaan siirtää perintään, jolloin peritään perintälain (513/1999) mukaiset kulut.
6. Toimitus ja nouto
6.1 Säkkien toimitus
Toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun ostaja tai hänen edustajansa on vastaanottanut säkit, tai säkit on toimitettu sovittuun noutopisteeseen.
6.2 Säkkien nouto
Nouto katsotaan suoritetuksi, kun säkit on haettu sovitusta paikasta ehtojen mukaisesti.
6.3 Alihankkijoiden käyttö
Myyjällä on oikeus käyttää alihankkijoita noutopalvelun toteuttamiseen. Ostajan sopimussuhde on aina myyjään.
7. Vastuun siirtyminen
Vastuu tuotteesta siirtyy ostajalle, kun toimitus on tapahtunut kohdan 6 mukaisesti.
8. Peruuttamisoikeus
Ostajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä (Kuluttajansuojalaki 6. luku).
Peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta.
Jos kyse on palvelusta (noutopalvelu), aika alkaa sopimuksen syntymisestä. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske jo suoritettua noutoa.
Palautettavan tuotteen kustannukset maksaa ostaja, ellei toisin ole sovittu.
Myyjän on palautettava ostajalle maksut viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tämä on ilmoittanut peruutuksesta.
9. Viivästys ja virhe
Jos tavaran toimitus viivästyy tai siinä on virhe, ostajalla on oikeus:
- pidättyä maksusta
- vaatia toimitusta tai virheen korjausta
- vaatia hinnanalennusta
- purkaa sopimus, jos viivästys tai virhe on olennainen
Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa.
10. Virhevastuu ja reklamaatioaika
Ostajalla on oikeus vedota virheeseen, jos tavara ei vastaa sitä, mitä voidaan kohtuudella edellyttää.
Ilmoitus virheestä on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.
Virhevastuun kesto määräytyy tavaran odotetun käyttöiän mukaan (ei kiinteää aikarajaa, mutta usein vähintään 2 vuotta).
Ostaja voi vaatia korjausta, vaihtoa, hinnanalennusta, sopimuksen purkua ja/tai vahingonkorvausta.
11. Myyjän oikeudet ostajan laiminlyönnissä
Jos ostaja ei maksa tai muuten rikkoo sopimusta:
- myyjällä on oikeus pidättää tavara
- vaatia maksua
- purkaa sopimus, jos laiminlyönti on olennainen
- periä vahingonkorvausta
- periä viivästyskorko ja perintäkulut lain mukaan
- jos ostaja jättää noutamatta tilaamansa tuotteen, myyjä voi veloittaa palautuksesta ja varastoinnista aiheutuneet todelliset kulut.
12. Takuu
Mahdollinen takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
13. Henkilötietojen käsittely
Myyjä käsittelee henkilötietoja tietosuojalain (1050/2018) ja GDPR:n mukaisesti. Tietoja kerätään vain sopimuksen täyttämiseen ja niitä ei luovuteta ulkopuolisille ilman perustetta.
14. Riidanratkaisu
Ostajan ja myyjän väliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Ostaja voi kääntyä kuluttajaneuvonnan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta) puoleen ja tarvittaessa saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisua voi käyttää: http://ec.europa.eu/odr.
Mukavat hinnat, mukava asiakaspalvelu ja uskomattoman nopea toimitus!
Hyvä kapasiteetti ja tukeaat säkit. Toimitettu ovelle 6 vuorokautta tilauksen tekemisen jälkeen. Asiakaspalvelu oli myös avulias tilauksen seurannassa.