Myynti- ja toimitusehdot

1. Johdanto

    Nämä ehdot koskevat Big Bag Suomi Oy:n (jäljempänä myyjä) ja yritysasiakkaan/kuluttajan (jäljempänä ostaja) välisiä tavaroiden ja palveluiden (esim. suursäkkien myynti ja noutopalvelut) kauppoja.

    Sopimukseen sovelletaan lisäksi Suomen kuluttajansuojalakia (38/1978) ja muuta pakottavaa lainsäädäntöä. Jos nämä ehdot ovat ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa, noudatetaan lakia.

    2. Osapuolet

      Myyjä: Big Bag Suomi Oy, y tunnus: 3484654-9, Lehdokinkatu 8, 15230 Lahti

      Ostaja: yritysasiakas/kuluttaja, joka tekee tilauksen.

      3. Hinnat ja maksut

        3.1 Säkkien ostaminen

        Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Laskulla maksettavista tilauksista voidaan periä laskutuslisä. Mikäli toimitus tapahtuu lavalla, veloitetaan todelliset rahdit.

        3.2 Säkkien noutopalvelu

        Noudosta ilmoitettu hinta perustuu ostajan myyjälle antamiin tietoihin. Myyjällä on oikeus veloittaa lisäkustannuksia, jos annetut tiedot eivät pidä paikkaansa.

        Lisäkustannuksia voidaan periä esimerkiksi seuraavissa tilanteissa: 

        3.2.1 Säkkien määrä
        Jos noudettavien säkkien määrä poikkeaa ilmoitetusta, veloitetaan lisäsäkit hinnaston mukaisesti.

        3.2.2 Jätteen laji ja laatu
        Jos ilmoitettu jätelaji ei pidä paikkaansa, voidaan veloittaa todelliset käsittelykulut jätelajin mukaan. Erityisesti vaarallinen jäte, sähkölaitteet, akut ja muut erikoisfraktiot voivat aiheuttaa lisämaksuja.

        3.2.3 Pääsy kuorma-autolle
        Ostajan on huolehdittava, että nouto onnistuu normaalilla kuorma-autolla (vähintään 3 m leveä tie). Talvella tien tulee olla aurattu ja hiekoitettu. Jyrkkiä tai liukkaita mäkiä tulee välttää.

        3.2.4 Säkkien sijoittaminen
        Säkit on sijoitettava maantasolle enintään noin 8 metrin päähän nosturikuorma-autosta. Paras vaihtoehto on tienvarsi, pysäköintipaikka tai muu esteetön alue. Nosturin tulee päästä säkeille ilman sähkölinjoja, puita tai muita esteitä.

        3.2.5 Odotusaika ja esteet
        Jos nouto viivästyy yli 10 minuuttia pääsyesteiden takia tai nouto estyy kokonaan, voidaan veloittaa odotusmaksu tai epäonnistuneen noudon maksu.

        3.2.6 Täyttöaste ja lajittelu
        Säkit tulee täyttää enintään yläreunaan, mutta ei yli. Jätteet tulee lajitella myyjän antamien ohjeiden mukaan. Ylitäytetyt tai lajittelemattomat säkit voivat aiheuttaa lisäkuluja.

        3.2.7 Julkisen alueen pysäköinti
        Jos nouto edellyttää lupaa pysäköidä yleiselle alueelle ja siitä syntyy kustannuksia (esim. pysäköintimaksu, katumaksu), ne veloitetaan ostajalta.

        3.2.8 Epäonnistunut nouto
        Jos nouto epäonnistuu ostajasta johtuvista syistä (väärä säkkien sijoitus, esteet, pääsy puuttuu), ostajalle voidaan tarjota uusi noutoaika. Uusi nouto veloitetaan hinnaston mukaan.

        3.2.9 Lisämaksuesimerkit

        Seuraavista tilanteista voidaan veloittaa lisämaksuja:

        • Säkkien nostaminen korkealta
        • Erikoisauton käyttö (esim. ahtaat sisäänajot)
        • Väärin sijoitetut säkit (nosturille saavuttamattomat)
        • Ylitäytetyt säkit
        • Epäonnistunut nouto (”turha ajo”)
        • Väärin lajitellut säkit
        • Kiellettyjen jätteiden, kuten akkujen, paristojen tai vaarallisen jätteen, löytyminen säkeistä. Tarkemmat hinnat ilmoitetaan myyjän kulloinkin voimassa olevassa hinnastossa.

        4. Sopimuksen syntyminen

          Sopimus syntyy, kun ostaja on tehnyt tilauksen ja myyjä on sen vahvistanut. Sopimus ei sido, jos tilauksessa tai tarjouksessa on selvä kirjoitus- tai hintavirhe, jonka vastapuolen olisi pitänyt huomata.

          5. Maksu

            Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.
            Yrityksille voidaan tarjota yrityslasku kassalla.

            Viivästyneestä maksusta peritään viivästyskorkolain (633/1982) mukainen korko.
            Maksamattomat saatavat voidaan siirtää perintään, jolloin peritään perintälain (513/1999) mukaiset kulut.

            6. Toimitus ja nouto

              6.1 Säkkien toimitus
              Toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun ostaja tai hänen edustajansa on vastaanottanut säkit, tai säkit on toimitettu sovittuun noutopisteeseen.

              6.2 Säkkien nouto
              Nouto katsotaan suoritetuksi, kun säkit on haettu sovitusta paikasta ehtojen mukaisesti.

              6.3 Alihankkijoiden käyttö
              Myyjällä on oikeus käyttää alihankkijoita noutopalvelun toteuttamiseen. Ostajan sopimussuhde on aina myyjään.

              7. Vastuun siirtyminen

                Vastuu tuotteesta siirtyy ostajalle, kun toimitus on tapahtunut kohdan 6 mukaisesti.

                8. Peruuttamisoikeus

                  Ostajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä (Kuluttajansuojalaki 6. luku).
                  Peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta.
                  Jos kyse on palvelusta (noutopalvelu), aika alkaa sopimuksen syntymisestä. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske jo suoritettua noutoa.

                  Palautettavan tuotteen kustannukset maksaa ostaja, ellei toisin ole sovittu.
                  Myyjän on palautettava ostajalle maksut viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tämä on ilmoittanut peruutuksesta.

                  9. Viivästys ja virhe

                    Jos tavaran toimitus viivästyy tai siinä on virhe, ostajalla on oikeus:

                    • pidättyä maksusta
                    • vaatia toimitusta tai virheen korjausta
                    • vaatia hinnanalennusta
                    • purkaa sopimus, jos viivästys tai virhe on olennainen

                    Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa.

                    10. Virhevastuu ja reklamaatioaika

                      Ostajalla on oikeus vedota virheeseen, jos tavara ei vastaa sitä, mitä voidaan kohtuudella edellyttää.

                      Ilmoitus virheestä on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.
                      Virhevastuun kesto määräytyy tavaran odotetun käyttöiän mukaan (ei kiinteää aikarajaa, mutta usein vähintään 2 vuotta).

                      Ostaja voi vaatia korjausta, vaihtoa, hinnanalennusta, sopimuksen purkua ja/tai vahingonkorvausta.

                      11. Myyjän oikeudet ostajan laiminlyönnissä

                        Jos ostaja ei maksa tai muuten rikkoo sopimusta:

                        • myyjällä on oikeus pidättää tavara
                        • vaatia maksua
                        • purkaa sopimus, jos laiminlyönti on olennainen
                        • periä vahingonkorvausta
                        • periä viivästyskorko ja perintäkulut lain mukaan
                        • jos ostaja jättää noutamatta tilaamansa tuotteen, myyjä voi veloittaa palautuksesta ja varastoinnista aiheutuneet todelliset kulut.

                        12. Takuu

                        Mahdollinen takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

                        13. Henkilötietojen käsittely

                          Myyjä käsittelee henkilötietoja tietosuojalain (1050/2018) ja GDPR:n mukaisesti. Tietoja kerätään vain sopimuksen täyttämiseen ja niitä ei luovuteta ulkopuolisille ilman perustetta.

                          14. Riidanratkaisu

                            Ostajan ja myyjän väliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

                            Ostaja voi kääntyä kuluttajaneuvonnan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta) puoleen ja tarvittaessa saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisua voi käyttää: http://ec.europa.eu/odr.